Conditions de Retour

Chez VotreCalendrier.com, nous nous engageons à vous fournir des calendriers photos personnalisés de la plus haute qualité. Toutefois, il se peut que des problèmes se posent sur vos produits. Notre politique de retour est conçue pour assurer votre satisfaction tout en tenant compte de la nature unique de nos produits personnalisés.

Éligibilité pour une réimpression gratuite

Nous proposons une réimpression gratuite ou un geste commercial dans les trois cas suivants :

  • 1. Défaut d'impression
  • 2. Défaut de fabrication
  • 3. Dommages liés au transport
Afin de traiter votre demande de réimpression de manière efficace, nous vous prions de suivre les étapes ci-dessous :


Procédure de Réclamation :

1. Contactez notre Service Client :

Envoyez un e-mail à serviceclient@votrecalendrier.com dans un délai de 10 jours ouvrés après la réception de votre commande.

2. Fournissez des preuves photographiques ou une courte vidéo :

Joignez des photos claires et détaillées ou une courte vidéo du défaut ou des dommages constatés. Les photos doivent montrer l'ensemble du produit ainsi que les zones spécifiques présentant des problèmes.
Important : si vous avez commandé plusieurs produits, merci de joindre une photo montrant le nombre de produits concernés et précisez aussi dans votre message le nombre de produits impactés.

3. Examen de votre Réclamation :

Notre équipe examinera les preuves fournies dans un délai de 3 jours ouvrables et vous informera de sa décision.


Réimpression et Réexpédition :

Si votre réclamation est approuvée, nous procéderons à la réimpression de vos produits personnalisés sans frais supplémentaires. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la réimpression effectuée, ainsi qu'un numéro de suivi pour la livraison de vos nouveaux produits.


Conditions Générales :

- Aucun retour physique nécessaire :

En raison du caractère personnalisé de nos produits, nous ne demandons pas de retour physique du calendrier défectueux. Les preuves photographiques suffisent pour traiter votre demande.

- Délais de réclamation :

Les demandes de réimpression doivent être soumises dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus traiter votre demande.



Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. Notre objectif est de vous fournir des produits qui vous apportent entière satisfaction et nous sommes là pour vous assister en cas de problème.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre commande.

Merci pour votre confiance.
L'équipe VotreCalendrier.com