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Le processus de commande est très simple et se déroule en 3 temps :

1. Choisissez le produit à personnaliser :
Vous parcourez les différentes catégories proposées jusqu'à trouver le produit qui correspond le mieux à votre besoin. Une fois sur la fiche produit, vous cliquez sur le bouton "Je crée". Pour la création d'un calendrier photo, il faudra renseigner la date de début souhaitée.

2. Importez vos photos et créez votre produit :
Une fois dans notre studio de création, vous importez vos photos et créez très simplement votre produit (positionnement des photos et textes sur chacune des pages). Une fois finalisée, vous ajoutez votre création à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".
Pour ajouter un nouveau produit à votre commande, il suffit de répéter cette étape autant de fois que nécessaire.

3. Validez votre commande :
Lorsque votre panier est complet vous précisez :
- l'adresse de livraison (la votre ou celle de la personne de votre choix).
- votre moyen de transport (Courrier postal, Colissimo ou DHL).
- votre moyen de paiement parmi trois proposés (carte bancaire, chèque, ou virement bancaire).
La commande est immédiatement générée et lancée en impression à réception de votre paiement. Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement, nous attendons la réception du règlement pour traiter votre commande. close
Nos tarifs de livraison sont consultables produit par produit ici et sont fixes quelque soit le nombre de produits commandés. Ainsi nous proposons les frais de livraison parmi les plus bas du marché.
La grille tarifaire complète des frais de port est également consultable à partir de chaque page produit. close
Vous rencontrez un problème technique sur notre site pendant la création d'un produit ou à tout autre moment, merci de renseigner notre formulaire de contact. Notre équipe technique s'engage à vous répondre dans les 24h00 ouvrées. close
Vous avez une question sur un de nos produits, merci de renseigner notre formulaire de contact. Notre équipe technique s'engage à vous répondre dans les 24h00 ouvrées. close
Nous proposons trois types de paiement accessibles après avoir rempli votre panier, choisi votre adresse de livraison et votre mode de transport. Sont ainsi possibles, les paiements par Carte bancaire, Chèque ou Virement bancaire.
Si vous choisissez le paiement par Carte bancaire, le traitement de la commande est immédiat. Pour les autres moyens de paiement, nous attendons de recevoir votre règlement pour traiter votre commande.
Pour de plus amples informations concernant nos différents moyens de paiement, merci de vous rendre ici close
Vous créez votre produit directement sur notre site en cliquant sur le bouton "Je crée" situé sur chaque fiche produit. Vous accédez alors à notre interface de personnalisation. close
Oui ! Vous créez votre produit avec la présentation de votre choix (photos, textes, grille calendaire éventuelle). Le modèle présenté sur le site n'est qu'un exemple de ce que vous pouvez faire. close
Pas du tout ! Vous placez autant de photos que souhaité sans aucun supplément de prix. close
Oui. Il vous suffit de supprimer les mises en pages proposées par défaut dans l'interface de création puis de faire glisser directement vos photos depuis votre galerie vers l'emplacement souhaité sur votre produit. Une photo, deux photos, vos photos en pèle mêle, tout est réalisable. close
Toute photo issue d'un appareil numérique récent (moins de 10 ans) est utilisable pour créer votre produit. Notre interface de création contrôle automatiquement la résolution de vos photos. En cas de résolution insuffisante, un petit panneau d'alerte jaune se positionne au centre de la photo. Évitez les photos récupérées sur Internet ou sur votre profil Facebook. Celles-ci présentent généralement une résolution insuffisante. close
Nous n'acceptons que les formats .jpg et .png. Tout autre format sera refusé au moment du téléchargement. close
Oui ! Vous pouvez commencer une création, la sauvegarder et la retrouver plus tard dans la section Mes créations close
Merci de nous envoyer un email à contact@votrecalendrier.com en précisant votre référence de commande et en y joignant une ou plusieurs photos du produit présentant une anomalie.
A réception de vos photos, nous vous vous confirmerons leur bonne réception et vous tiendrons informé par email de la suite donnée à votre réclamation dans un délais maximum de 48H00 ouvrées.
Merci de ne pas nous renvoyer le produit défectueux sans notre accord. close
Merci de nous envoyer un email à contact@votrecalendrier.com en précisant votre référence de commande et en y joignant une ou plusieurs photos du produit endommagé.
A réception de vos photos, nous vous vous confirmerons leur bonne réception et vous tiendrons informés par email de la suite donnée à votre réclamation dans un délais maximum de 48H00 ouvrées.
Merci de ne pas nous renvoyer le produit défectueux sans notre accord. close
Il manque un produit à votre commande ?
Merci de retrouver votre commande dans votre Historique et détails de commandes puis de nous faire parvenir votre réclamation via le formulaire de contact présent en bas de page de la commande concernée.
Notre Service Client s'engage à vous répondre dans les 24h00 ouvrées. close
Vous n'avez pas reçu le bon produit ?
Merci de retrouver votre commande dans votre Historique et détails de commandes puis de nous faire parvenir votre réclamation via le formulaire de contact présent en bas de page de la commande concernée.
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Vous recevrez alors instantanément votre nouveau mot de passe sur votre boite email. Celui-ci vous permettra de vous connecter de nouveau à votre compte. Une fois connecté, nous vous conseillons de changer votre mot de passe dans votre compte client à la rubrique "Mes informations personnelles".

Important :
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Oui cela est tout à fait possible. En fait nous ne faisons aucune distinction entre un compte "Particuliers" et un compte "Associations et Entreprises". Si vous êtes un particulier, vous pouvez également commander des produits dans l'espace "Associations et Entreprises" et vice et versa.

Pour commander des produits destinés aux particuliers, rendez-vous dans notre Espace Particuliers

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Le processus de commande est très simple et se déroule en 3 temps :

1. Choisissez le produit à personnaliser :
Vous parcourez les différentes catégories proposées jusqu'à trouver le produit qui correspond le mieux à votre besoin. Une fois sur la fiche produit, vous cliquez sur le bouton "Je crée". Pour la création d'un calendrier photo, il faudra renseigner la date de début souhaitée.

2. Importez vos photos et créez votre produit :
Une fois dans notre studio de création, vous importez vos photos et créez très simplement votre produit (positionnement des photos et textes sur chacune des pages). Une fois finalisée, vous ajoutez votre création à votre panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".
Pour ajouter un nouveau produit à votre commande, il suffit de répéter cette étape autant de fois que nécessaire.

3. Validez votre commande :
Lorsque votre panier est complet vous précisez :
- l'adresse de livraison (la votre ou celle de la personne de votre choix).
- votre moyen de paiement parmi trois proposés (carte bancaire, chèque, virement bancaire ou mandat administratif).
X
Votre commande se déroule en trois temps :

- Vous personnalisez votre produit directement sur notre site grâce à notre interface de création simple et intuitive. Tout est personnalisable : nombre et emplacement des photos, ajout de textes, choix du fond, ajout d'objets graphiques, grille calendaire, etc...
- Dès que vous validez votre commande, nos graphistes réalisent une maquette de vérification (BAT) de votre projet sous 24/48H ouvrées et vous l'envoient par email.
- Vous corrigez ou validez cette maquette. Vous pouvez éventuellement imprimer vous même cette maquette pour un rendu plus "réaliste". A chaque correction une nouvelle maquette vous est envoyée jusqu'à validation finale de votre part.
Nous n'imprimons jamais sans votre accord..
- Dès que vous validez votre projet, nous lançons immédiatement l'impression
- Nous expédions votre colis par Transport Express. X
Nos tarifs de livraison sont consultables produit par produit ici et sont fixes quelque soit le nombre de produits commandés. Ainsi nous proposons les frais de livraison parmi les plus bas du marché.
La grille tarifaire complète des frais de port est également consultable à partir de chaque page produit. X
Vous rencontrez un problème technique sur notre site pendant la création d'un produit ou à tout autre moment, merci de renseigner notre formulaire de contact. Notre équipe technique s'engage à vous répondre dans les 24h00 ouvrées. X
Vous avez une question sur un de nos produits, merci de renseigner notre formulaire de contact. Notre équipe technique s'engage à vous répondre dans les 24h00 ouvrées. X
Nous proposons quatre types de paiement accessibles après avoir rempli votre panier, choisi votre adresse de livraison et votre mode de transport. Sont ainsi possibles, les paiements par Credit Card, Cheque, Bank Transfer or Administrative Office.

Important :
Si vous choisissez le paiement par Carte Bancaire, nous vous envoyons votre maquette (BAT) puis lançons l'impression de votre commande immédiatement après votre accord final.

Si vous choisissez un paiement par chèque, virement ou mandat, nous vous envoyons également votre maquette (BAT) puis attendons votre accord final ET votre règlement pour lancer l'impression de votre commande.

Pour de plus amples informations concernant nos différents moyens de paiement, merci de vous rendre ici. X
Vous créez votre produit directement sur notre site en cliquant sur le bouton "Je crée" situé sur chaque fiche produit. Vous accédez alors à notre interface de personnalisation. X
Oui ! Vous créez votre produit avec la présentation de votre choix (photos, textes, grille calendaire éventuelle). Le modèle présenté sur le site n'est qu'un exemple de ce que vous pouvez faire. X
Pas du tout ! Vous placez autant de photos que souhaité sans aucun supplément de prix. X
Oui. Il vous suffit de supprimer les mises en pages proposées par défaut dans l'interface de création puis de faire glisser directement vos photos depuis votre galerie vers l'emplacement souhaité sur votre produit. Une photo, deux photos, vos photos en pèle mêle, tout est réalisable. X
Toute photo issue d'un appareil numérique récent (moins de 10 ans) est utilisable pour créer votre produit. Notre interface de création contrôle automatiquement la résolution de vos photos. En cas de résolution insuffisante, un petit panneau d'alerte jaune se positionne au centre de la photo. Évitez les photos récupérées sur Internet ou sur votre profil Facebook. Celles-ci présentent généralement une résolution insuffisante. X
Nous n'acceptons que les formats .jpg et .png. Tout autre format sera refusé au moment du téléchargement. X
Non ce n'est pas obligatoire. La mise en page est totalement libre. X
Oui, vous pouvez la positionner où vous le souhaitez sur la page, modifier ses dimensions, ses couleurs, etc... X
Oui cela est possible dans la plupart des cas. Pour s'en assurer, parcourez les visuels de présentation sur la fiche produit. Si vous voyez apparaître une grille calendaire avec des exemples d’événements alors vous pourrez vous aussi insérer vos propres événements. X
Contactez-nous par téléphone ou email afin que nous puissions vous proposer une solution. X
Oui, il suffit de commencer une création et de choisir parmi les nombreux fonds proposés celui qui correspond le mieux à votre activité ou vos goûts. X
Après validation de votre commande, nous vous faisons parvenir un BAT (fichier maquette au format .pdf) qui vous permet de visualiser exactement ce qui sera imprimé. Vous pourrez imprimer de votre côté ce fichier en taille réelle. A noter que nous corrigeons votre maquette autant de fois que souhaité jusqu'à validation finale de votre part. Ainsi, vous êtes absolument sûr du résultat. X
Non, nos tarifs comprennent la prestation complète, de la création de votre produit sur notre site à la fourniture de votre maquette et l'impression de vos produits. Il n'y a aucun supplément de prix lié aux nombres de photos, textes, etc... X
Oui. Nous proposons en partenariat avec Fotolia et directement dans notre interface de création plus de 16 millions d'images professionnelles classées par thèmes. Ainsi vous n'avez pas besoin d'avoir vos propres photos pour illustrer votre produit.
Supplément de 2€ TTC par image choisie. X
Oui et c'est complètement gratuit ! Pour effectuer votre demande, cliquez sur le lien "Demander un échantillon" situé sur chaque page produit juste en dessous du bouton "Je crée". Avant de commander votre échantillon, assurez-vous bien que le modèle choisi corresponde bien à vos souhaits.
Vous pouvez aussi choisir de commander un échantillon personnalisé avec vos photos et textes. Le coût de cet échantillon vous est annoncé lorsque vous cliquez sur le bouton "Demande d'échantillon" situé sur chaque page produit. X
Oui ! Vous pouvez commencer une création, la sauvegarder et la retrouver plus tard dans la section Mes créations X
Merci de nous envoyer un email à contact@votrecalendrier.com en précisant votre référence de commande et en y joignant une ou plusieurs photos des produits présentant une anomalie.
A réception de vos photos, nous vous vous confirmerons leur bonne réception et vous tiendrons informé par email de la suite donnée à votre réclamation dans un délais maximum de 48H00 ouvrées.
Merci de ne pas nous renvoyer les produits défectueux sans notre accord. X
Merci de nous envoyer un email à contact@votrecalendrier.com en précisant votre référence de commande et en y joignant une ou plusieurs photos des produits défectueux.
A réception de vos photos, nous vous vous confirmerons leur bonne réception et vous tiendrons informés par email de la suite donnée à votre réclamation dans un délais maximum de 48H00 ouvrées.
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A réception de vos photos, nous vous vous confirmerons leur bonne réception et vous tiendrons informé par email de la suite donnée à votre réclamation dans un délais maximum de 48H00 ouvrées.
Merci de ne pas nous renvoyer les produits reçus par erreur sans notre accord. X
Votre identifiant est votre adresse email. Sans cet identifiant, vous ne pourrez pas avoir accès à votre compte.
Votre mot de passe est celui que vous avez choisi à la création de votre compte. Si vous l'avez oublié, merci de vous rendre ici pour le renouveler.
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